Política de garantía

🛡️ Garantía de 30 días Todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 días calendario por defectos de fábrica, contados desde el momento en que recibes tu pedido. ✅ ¿Qué cubre?

• Fallas de funcionamiento por defectos del fabricante.
• Problemas relacionados con componentes originales.

❌ ¿Qué no cubre?

• Daños por golpes, caídas, humedad o mal uso.
• Intervenciones no autorizadas, modificaciones o reparaciones.
• Desgaste normal o negligencia en el uso.

📦 Proceso para solicitar la garantía

1. Contáctanos por WhatsApp o correo explicando el problema.
2. Envía fotos o videos donde se evidencie la falla.
3. Si la garantía aplica:
   • 📤 El cliente paga el primer envío hacia nuestras instalaciones.
   • 📦 Nosotros cubrimos el envío de regreso si se aprueba la garantía.

📋 Requisitos del producto

• Debe estar limpio, aunque haya sido usado.
• Debe incluir todos los accesorios y empaques originales.
• Debe enviarse en condiciones que permitan su revisión adecuada.

⏱️ Tiempo de respuesta Evaluaremos el producto en un plazo de hasta 15 días hábiles. Si se aprueba la garantía, procederemos con el cambio del producto o una nota crédito, según disponibilidad.

💡 Importante: Esta política aplica también para compras realizadas por ADDI Marketplace.
Recuerda incluir el número de pedido ADDI en tu solicitud.