Política de envío

Política de Envío - IT SOLUCIONES

En IT SOLUCIONES nos comprometemos a que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. Despachamos a todo el país desde nuestra sede física en Bogotá (San Andresito San José).

1. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles tras la confirmación de la compra.
  • Recibirás por correo o WhatsApp la confirmación y el número de guía.

2. Tiempos de entrega estimados
Trabajamos con Interrapidísimo, Envía, TCC y Coordinadora.

  • Bogotá y Soacha: 1 a 2 días hábiles.
  • Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
  • Resto de Colombia: 3 a 7 días hábiles.
  • Los tiempos pueden variar por clima, orden público o temporadas de alta demanda.

3. Costos de envío

  • Compras desde $150.000: envío gratis a Bogotá y resto del país.
  • Compras menores a $150.000: $21.000.
  • Zonas de difícil acceso (Amazonas, Chocó, Guaviare, San Andrés y Providencia): $35.000 en todos los casos.
  • El valor exacto se muestra en el checkout antes de pagar.

4. Condiciones y restricciones del envío gratis

  • Aplica a compras desde $150.000 COP (valor de productos, después de descuentos) con destino a municipios con cobertura de nuestras transportadoras.
  • No aplica para las zonas de difícil acceso.
  • Puede no aplicar a productos de gran volumen o peso; lo informaremos en el checkout o antes del despacho.
  • Si tu dirección no tiene cobertura o el envío no es viable, te contactaremos para ofrecerte alternativas (otra dirección, recogida en oficina de la transportadora o en nuestro local). Si ninguna te sirve, cancelaremos el pedido y te reembolsaremos el 100% del valor pagado.

5. Pago contraentrega

  • Disponible en la mayoría de ciudades y municipios, sujeto a la cobertura de la transportadora.
  • Puede requerir confirmación previa por WhatsApp o llamada antes del despacho.
  • Si el destino no tiene cobertura o no es posible confirmar el pedido, te ofreceremos otros medios de pago o cancelaremos el pedido sin costo para ti.

6. Seguimiento y entrega
Una vez despachado, te enviaremos el número de guía. El cliente es responsable de dar una dirección correcta y completa, y de que alguien esté presente para recibir.

7. Responsabilidad y logística de terceros
Nos responsabilizamos de la preparación, el embalaje y la entrega oportuna a la transportadora. Las demoras propias de la transportadora o las entregas fallidas por ausencia o dirección incorrecta no dependen de nosotros, pero te acompañamos en cualquier reclamo.

8. Contacto
Correo: itsoluciones3@gmail.com · WhatsApp: +57 318 371 3223 · Bogotá, Colombia.

Última actualización: octubre de 2026